１．一般従業員研修・店長研修
■座学とディスカッション、ロールプレイングを混ぜて行います。
■サービスの基本から応用まで、お客様の購買心理面など幅広く充実した内容で実施します。
■また、SC内で起こるクレームやお褒めの実例を使った、ロールプレイングを実施します
２．業種別店舗診断及び店舗指導
■出来るだけオープン形式で診断を行います。覆面調査でありがちな短時間見て終わりにするのではなく、じっくりとサービスを見ることで本当の弱点を見つける事が出来ます。
■もう一つの方法に、点数より現状の把握と課題の抽出に絞って調査・指導する方法が在ります。事前に店長が自己診断しておき、コンサルタントの診断と付け合せて何処にずれが生じているのかを把握して、課題を克服する指導をする方法です。
３．接客ロールプレイング研修（コンテストも含む）
■座学では分かりにくい、また伝わらない接客スタイルもロールプレイングを用いることで体得し易くなります。他人の良さを学ぶ・自分の欠点を振り返るにも役立つのです。
■館内大会や企業内大会を開催することで、接客サービスのモデルとなるスタッフも育てる事が出来ます。
４．ラッピング・ディスプレイ研修
■専門的な知識を学ぶことで、よりお客様のニーズに応えるサービスの提供が図れます。特にディスプレイなどの研修では、お客様をショップに惹きつける切っ掛けと、店頭・店内の魅力作りにもなります。
５. CSホスピタリティ講演
■お客様に心を込めて接客するには、子供の頃から人の役に立とうとする気持ちを学ぶ必要があります。家庭や学校で教えきれない心の問題を、社会に出て教わるのではなく実例を交えて教えていきます。
■また、企業人として社会で出来る助け合う心などを伝えます。
